Tento prístup je založený na princípe, že tí, ktorých sa služba dotýka, teda ľudia so zažitou skúsenosťou s duševnou poruchou a ich príbuzní jasne formulujú čo od systému starostlivosti potrebujú, aké majú predstavy o fungovaní, aké sú ich potreby a predstavy. Najdôležitejší aspekt celej spolutvorby je ale vytvorenie prostredia absolútnej rovnosti hlasov, názorov a pripomienok oboch strán, poskytovateľov a užívateľov služieb (hlas pacienta má rovnakú váhu ako hlas psychiatra).
Naši koordinátori, ktorí už v programe fungujú píšu:
Ďakujeme za spoluprácu kolegom zo združení OZ Psychiatria nie je na hlavu a ODOS – Otvorme dvere, otvorme srdcia.